“Маркетинг в социальных сетях” - тотальное заблуждение
Сегодня хочу высказаться по поводу такого модного явления как “Маркетинг в социальных сетях”. Это простое и запоминающееся словосочетание можно сейчас услышать где угодно и от кого угодно. Об этом говорят/пишут блоггеры, этим заманимают к себе рекламные фирмы… В общем, понятие как говориться прочно вошло в оборот. Только вот у меня вопрос возникает постоянно, КТО вообще придумал выражение “Маркетинг в социальных сетях”?
Ну, понятно, вопрос уже давно стал риторическим и ответить на него не получится. Зато получится выразить свое имхо: в это понятие вкладывают совсем не тот смысл, который оно должно нести! И я даже не знаю, в чем причина: то ли в молодости нашего Интернет-маркетинга и SMO в частности, то ли некорректный перевод с английского, то ли просто ляпнул это кто-то не подумав, а теперь все так же бездумно используют… Да, в прочем, какая разница. Давайте прибавим конструктива.
Сейчас попытаюсь в двух словах описать самые распространенные заблуждения, которые мне доводилось встречать. На примерах будет более понятно к чему я собственно клоню.
Заблуждение 1. “Мы начнем реализацию маркетинга в социальных сетях с размещения ссылок на сервисах социальных закладок”.
С каких только пор сервисы социальных закладок стали СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ???
Социальная сеть - это социальный сервис, предназначенный для самопрезентации пользователя и его возможности вступить в коммуникацию с другими пользователями сети.
Социальные закладки - сервис рекомендательного плана, мол, “смотрите, вот эта ссылка мне нравиться, а еще она нравиться 23…4 человекам, поэтому она интересна”. Это рекомендации. Самопрезентация сведена до минимума, общение между участниками - тоже.
Поэтому давайте не подменять одно понятие другим. Вообще, это дурная привычка называть социальной сетью все, что стоит рядом со словом “социальное”…
Заблуждение 2. “Маркетинг в социальных сетях - это создание группы вКонтакте и активное ее продвижение”.
Это не просто заблуждение, это дискредитация понятия МАРКЕТИНГ. Ведь создание группы - это некий путь к продвижению, самопрезентация, PR с натяжкой на качество исполнения… И, собственно, все. Маркетинг ведь понятие куда более широкое и комплексное.
Так если называем процесс маркетингом, так давайте через социальные сети:
- формировать видение нового продукта, вносить коррективы в товарную политику, выяснять отношение к нашим продуктам и услугам…
- формировать и реализовывать через соц. сеть ценовую политику
- анализировать конкурентов, выявлять их слабые и сильные стороны
- формировать дистрибьюторские сети, налаживать каналы доставки продуктов и услуг
- и т.д. и т.п.
Естественно, почти все из вышеперечисленного упирается в одну большую проблему любой социальной сети - нерепрезентативность выборки пользователей. Но это уже отдельная история, о которой я еще обязательно поговорю в будущих заметках.
Заблуждение 3. “Маркетинг в социальных сетях мы реализуем через построение активного сообщества вокруг вашего товара…”.
Все, на этом слове можно останавливаться и не читать дальше. Бред. Кто же строит сообщество вокруг товара (компании, услуги, сайта)???
Сообщество как социальное образование вообще штука тонкая. Его в первую очередь надо понимать как группу людей, имеющих общую проблему, потребность, интерес и вынужденных для удовлетворения потребности/интереса или решения проблемы вступать в тесную коммуникацию, будь то обмен информацией, мнениями, либо полноценное общение. Сообщество по своему определению должно возникать самостоятельно, естественным путем. Единственное что мы можем сделать - облегчить уже существующему сообществу коммуникацию, создав для них какой-нибудь социальный сервис.
Но “сделать” сообщество искусственно невозможно. Тем более где вы найдете группу людей, у которой существует ПОТРЕБНОСТЬ строить общение вокруг ПРОДУКТА, или компании, или чьего-то сайта… Очень странная потребность. 
Обобщая все описанное делаю вывод, под “маркетингом в социальных сетях” нужно понимать
Продвижение (позиционирование) продукта (компании) с использованием социальных сервисов через вовлечение существующей на сервисе аудитории пользователей в коммуникационный процесс, связанный с данным продуктом (компанией).
Длинно, запутано, зато как по мне - корректно. Тут важно само понимание сути этой фразы, а заманивать ей клиентов естественно не получиться! Красивее, конечно, сказать “мы будем использовать маркетинг в социальных сетях”, а там уже сами догадывайтесь, что мы под этим понимаем.
P.S. Пока свежо хотел сказать о Blogun.ru - вот это “новомодная манимейкерская стратегия” типа “Делай 25-50-75 (сколько осилишь блогов), создай видимость активности и пихай в Блогун…” уже начала приводить к печальным последствия. Как вы думаете к каким? Да, совершенно верно - ухудшению качества рекламы. Ну или с другой стороны - необходимости сильно ужесточать отбор оплачиваемых площадок. А это лишние время и нервы, потраченные на борьбу с рекламно-блоговым спамом.
Привожу конкретные числа: делаю заявку на публикацию короткого обзора, настоятельно прошу ознакомиться с тем, что нужно вообще “обозреть” на своем блоге. И что получаю. В первый же день - 217 заявок на публикацию и 7 (!!!) переходов на сайт, который нужно описать. А остальные 210 согласились значит писать неизвестно о чем…
P.S.S. С акцией RSS-креатив вообще завал по заказам получился. Поэтому просьба к заказчикам - будьте терпеливы Чем больше я буду торопиться, тем менее качественными будут иконки.
Только придя в такое кризисное положение с акцией, понял на практике что такое ПРЕДЕЛ производственных возможностей, и почему его планирование очень важно проводить заранее.
P.S.S.S. А тем временем в блогосфере:
- Заработай.lv советую не только много зарабатывать, но и беречь здоровье.
- Tod рассказывает об эффективности баннерной рекламы.
Понравился пост? Будь в курсе последних событий: подпишись на RSS-ленту.!
Также читайте по теме:
- 25 сентября
“Маркетинг в социальных сетях мы реализуем через построение активного сообщества вокруг вашего товара”
Интересная позиция,надо осмыслить. Может имелось не много в другом смысле? К примеру: заинтересованного сообщества.
2каратист:
здесь вся проблема в слове “сообщество” - сообщество нельзя “высосать из пальца” и тем более “собрать вокруг товара”!
Тема поднята актуальная, и определение Ваше мне нравится.
В то же время некоторые моменты смущают:
1. Все-таки мы говорим о “маркетинге в социальных сетях” или “маркетинге в социальных медиа”?
Ваше определение содержит словосочетание “социальные сервисы”, что больше подходит именно к социальным медиа, а не ограничивается сетями. Значит, “Заблуждение 1″ - это вовсе и не заблуждение, ведь социальные закладки вполне себе относятся к социальным сервисам.
2. Во втором абзаце используется сокращение SMO - Social Media Optimization. Видимо, имелось в виду все-таки SMM - Social Media Marketing.
2DPihto:
1. По-первому, в этом и есть сущность заблуждения - привязывания к понятию “социальная сеть” всего что только можно.
Моя поправка - нужно использовать понятие “социального сервиса”, который и будет включать в себя весь спектр: сети, социальные медия, рекомендательный ресурсы, соц. навигаторы и т.д.
2. А вы можете привести АДЕКВАТНЫЕ русскоязычные варианты данных терминов - SMO и SMM?..
Красиво Вы тут пишете
[...] Читать “Маркетинг в социальных сетях” - тотальное заблужден
Диванные стратеги - это страшная сила!!!
Хорошо по полочкам все заблуждения разложили.
Вообще последнее время социальные сети (вконтакте особенно) стали напоминать спам/pr свалку.
Все сообщества так или иначе что-либо рекламируют. Порой настолько кустарными и не продуманными методами, что очень сомневаюсь в успехе.
не могу ручаться за всех, но…
Маркетинг в социальных сетях, читай как СПАМ социальных сетей
>>2. А вы можете привести АДЕКВАТНЫЕ русскоязычные варианты данных терминов - SMO и SMM?..
Например, Оптимизация под социальные сервисы и Маркетинг в социальных сервисах. Чем не вариант?
P.S. Нет возможности подписаться на комментарии к топику - неудобно… Оперативного диалога не получается.
Ну со вторым я согласен. А вот первое вызывает очень большие вопросы.
“Оптимизация под социальные сервисы” - я тоже раньше так думал. Но ведь СМО должно делать сайты/блоги более удобными для ЛЮДЕЙ… Ведь если мы поставим кнопку “Добавить в мемори”, но не найдется человека, который захочет ее нажать - толку никакого.
А кроме того, что мы дали посетителю кнопку, мы же должны его как-то простимулировать ею воспользоваться… Понимаете. Ну там, написать длинный список полезных вещей, или что там еще советуют.
Получается СМО - это оптимизация для людей, которая упрощается существованием социальных сервисов… Ну в общем, еще думать надо!
P.S. Замечание принял. Исправлю
[...] «Маркетинг в социальных сетях» - тотальное заблуждени
>>Кто же строит сообщество вокруг товара (компании, услуги, сайта).
Не совсем с вами согласен, например взять тренинги по соблазнению (в смысле пикап), там как раз одна из фишек в очень сильном сообществе построенном вокруг тренинга.
Все же думаю можно искусственно создать сообщество, хотя и накладно.
А насчет Блогуна согласен на все 100%, вообще сайчас решил перестать сотрудничать с ним, т.к. из 400 пришедших мне заявок нормальными блогами оказалось от силы штук 20..
[...] Читать [...]
>Интернет-маркетинга и SMO в частности
тогда уж SMM
SMO - вещь куда более прозаическая и по сути является всего лишь частью или даже скорее инструментом SMM
2Andrey,
лично я считаю, что SMO - это обратная сторона (дополнение) SMM.
SMO = работа внутри ресурса, для повышения “удобности”, социальной активности и т.д.
SMM = работа “снаружи”.
Каким-то мистическим образом понятия тИЦ и PR проникают даже туда, откуда они либо вообще не перетекают, либо перетекают с ограничениями. Поэтому и возникает эта катавасия с написанием ничего неизвестно о чём. Всё (или почти всё) ради ссылок, передающих вес. Не постов о товаре, не мнение потребителя, а только SEO родимое, только внешние факторы ранжирования.
Такое состояние дел можно было бы взять и раскритиковать. Но тогда в Блогуне, да и всюду - останется пяток рекламодателей, и всё.
Уж знаете, какая есть реклама, такая и есть. Поэтому я ориентируюсь на ссылочное и не чертыхаюсь.
Оно, кстати, даёт определённую свободу слова. Хотя бы потому что рекламодателю по барабану, что я напишу. Если бы от меня требовалось написать рекламу сайту, а я бы прочёл текст и меня от него проколбасило - мне было бы трудно. А так - я пишу правду, а мне всё платят по 100-1000 баксов за пост. Потому что им всё равно, что я напишу. Главное, что великий буквофил что-то сказал.
[...] одна статья о заблуждениях относительно маркетинга в социальных медиа. [...]
[...] “Маркетинг в социальных сетях” - тотальное заблужден
имхо блогун сейчас есть инструмент SEO, по крайней мере в большей степени. А то, что “там” называется “social media marketing” “у нас” подменяют понятием social media optimisation, хотя это всего лишь работа над внешним видом и юзабилити сайта, в то время как SMM - колоссальный труд.
SMM, или продвижение товаров и услуг посредством социальных сетей можно отчетливо проследить на примере людей, хорошо известных в оффлайне и ведущих блог, тот же Тёма, например, неплохо увеличивает аудиторию, интересующихся его студией.
[...] Сегодня хочу высказаться по поводу такого модного явления как “Маркетинг в социальных сетях”. Это простое и запоминающееся словосочетание можно сейчас услышать где угодно и от кого угодно. Об этом говорят/пишут блоггеры, этим заманимают к себе рекламные фирмы… В общем, понятие как говориться прочно вошло в оборот. Только вот у меня вопрос возникает постоянно, КТО вообще придумал выражение “Маркетинг в социальных сетях”? Дальше [...]
>> ..где вы найдете группу людей, у которой существует ПОТРЕБНОСТЬ строить общение вокруг ПРОДУКТА, или компании, или чьего-то сайта..
Помилуйте! А фанаты?! Apple, JB007, F1 Grand Prix… Продолжать, думаю, не нужно.
С появлением в блогуне огромного числа не качественных блогов полностью согласен, новые биржы постовых и обзоров в блогах пока ещё не так загажены. А блогуну стоило бы ввести строже модерацию на приём новых блогов.
Частично не согласна. В интернете довольно много спонтанно образовавшихся сообществ, именно вокруг конкретного товара.
Т.е. люди, предпочитающие товар или марку создают группу. В таком случае компании грех не прийти в это сообщество, чтобы представить новый товар своей марки.
P.S,Конечно, уже полгода прошло со дня Вашей публикации, что-то могло поменяться в нашем динамическом мире.
Пузат, ты конечно прав, но в новых биржах и выбора мало, так что там нечего делать пока они новые