Опубликовано: Алексей Качаев |

Очень часто бывает так, что сервис ориентирован на несколько групп пользователей с различными, или даже противоположными мотивами:

• www.sape.ru - на вебмастеров, рекламодателей, оптимизаторов.
• www.JobList.ru - на работодателей, работоискателей.
• www.MailList.ru - на подписчиков и авторов рассылок.

Сервис от этого не теряет свою целостность и эффективность, даже наоборот. Проблема в другом, попадая на ресурс, посетитель должен найти что-то полезное для себя - и сделать это в считанные секунды! Если посетитель новенький, и он не сможет определиться с тем, чем сервис ему может помочь - он покинет ресурс.

Что это значит для вас, как для создателей сервиса?

Это значит, что вы должны уметь сформировать кратко и понятно (лаконично), но при этом красочно и заманчиво:

• ЦЕЛЬ существования ресурса,
• выгоды для каждой потенциальной группы пользователей.

Что касается цели, то ее лучше всего сформулировать в виде миссии сервиса. Звучит это обычно так “Сервис такой-то создан для …”, “Сервис такой-то призван улучшить/облагчить/подарить/порадовать/…” - подставьте свое.

А вот говоря о выгодах, сразу вспоминается выражение “знай клиента в лицо”. Ваша задача заранее выделить главные группы пользователей и определиться с тем, что нужно каждому из них больше всего.

Дальше - разделить этих групп на сайте - дело техники (точнее дизайна и юзабилити). И каждый выходит из ситуации по-своему.

Разработчики www.joblist.ru разделили визуально главную страничку на две половины. Правая посвящена искателям работы (выполнена в оранжевом тоне), левая - сторона работодателя (отдает зеленым цветом). А в конце еще и пределали раздел “Для студентов” - то же, знаете, очень специфическая группа пользователей.

C www.sape.ru тоже все понятно.

Верхняя часть стартовой - аккуратное упоминание о группах пользователей (Веб-мастеру, Оптимизатору). Опускаемся глазами чуть ниже - слева предназначения сервиса, справа - преимущества. Как говорится, то что доктор прописал.

Еще один яркий пример, знакомый каждому блоггеру: на стартовой www.feedburner.ru четко и ясно выделен особый род пользователя. Так прямо и написано “Я - подкастер”.

Так, что делаем выводы и думаем о пользователях. И нам окупится.

Понравился пост? Будь в курсе последних событий: подпишись на RSS-ленту.!

Также читайте по теме:

• Стартапер, мотивируй! (17)
• Следите за глазами! (1)
• Кристально эффективное приветствие (3)
• Конкурсы: быстрая раскрутка + признательные пользователи (0)
• Best Ukrainian Blog Awards 2008 и отчет с Миникемпа (8)